Términos y Condiciones
Condiciones de Contratación
Prestación de servicios docentes en clientesonline.io
Las presentes Condiciones Generales de contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), suponen el Contrato de Prestación de Servicios docentes celebrado entre el centro de formación ClientesOnline (en adelante, la “FORMADOR”) y el/la contratante de los mismos (en adelante, el/la “ESTUDIANTE”) que realice su matriculación en el centro de formación para la realización de la actividad formativa ofertada en el sitio web.
Al formalizar el proceso de matrícula electrónica el ESTUDIANTE deberá activar la casilla “Acepto los Términos y Condiciones”. Al marcar esta casilla, el ESTUDIANTE manifiesta:
- Que ha leído y comprendido en su integridad las mismas.
- Que es mayor de edad o, siendo mayor de dieciséis años, cuenta con la autorización de progenitor o tutor legal.
- Que, en caso de que se disponga a contratar algún servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
- Que acepta y otorga su consentimiento expreso a todo el contenido de las presentes Condiciones Generales en la versión publicada en el momento de su aceptación, comprometiéndose sin reservas a su cumplimiento con independencia del programa académico establecido en el momento de la contratación.
1. Identidad y detalles de contacto del formador
Formador: ClientesOnline.io SLU – L-716721-J
Para notificaciones por favor póngase en contacto con su tutor a través del sistema de comunicaciones interno de la academia o bien vía correo postal.
Dirección de la página web: clientesonline.io
2. Definiciones
A los efectos de las presentes Condiciones de Contratación, se aplicarán las siguientes definiciones:
SITIO WEB: Hace referencia a la página web accesible mediante el nombre de dominio clientesonline.io y sus subdominios.
ESTUDIANTE: Hace referencia a las personas físicas que adquieren y comienzan el proceso formativo con el FORMADOR.
PLATAFORMA: Hace referencia de forma indistinta a los medios facilitados por el FORMADOR para ofrecer su servicio.
PRECIO: Hace referencia a las cantidades dinerarias que el FORMADOR fija como contraprestación por sus servicios. El precio siempre incluye, salvo mención expresa en contrario, los impuestos indirectos que sean aplicables.
FORMACIÓN: Hace referencia al servicio prestado por el formador al estudiante, desarrollado en la Descripción de Productos y Servicios.
3. Condiciones de Contratación
3.1 Precio
El precio de la formación variará dependiendo del plan contratado e incluye todos los impuestos y tasas aplicables.
El ESTUDIANTE acepta el precio y se compromete a realizar el pago total de la formación antes de comenzar el curso, de acuerdo con las opciones de pago ofrecidas por el FORMADOR.
La falta de pago del precio de la formación por parte del ESTUDIANTE supondrá la suspensión o cancelación de su acceso al curso, sin perjuicio de las obligaciones de pago pendientes del estudiante.
3.2 Necesidad de registro del Estudiante
Para utilizar los servicios prestados por el FORMADOR, el ESTUDIANTE debe registrarse a través de la Plataforma, a la que podrá acceder desde el enlace proporcionado por el miembro autorizado del equipo con el que realiza la llamada, cumplimentando el formulario de registro facilitado.
Las personas físicas que deseen adherirse como ESTUDIANTE a los servicios facilitados por el FORMADOR deberán facilitar la información solicitada en el formulario de registro, entre los que pueden figurar su nombre completo, dirección donde tenga su efectiva residencia, teléfono fijo y/o teléfono móvil y una dirección de correo electrónico de contacto, entre otros.
En todo caso, para completar el registro como ESTUDIANTE, se exigirá que sean aceptadas las presentes Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad.
Al completar el registro, se adquiere la condición de ESTUDIANTE.
3.3 Descripción de productos y servicios
Todos los materiales didácticos estarán disponibles en formato digital desde el primer momento a través de una plataforma online mediante la cual el ESTUDIANTE podrá realizar el estudio, progresar en la Formación y presentarse a las pruebas de evaluación. Los accesos a esta Plataforma y a estos materiales tendrán una duración de mínimo 12 meses, guardándose el FORMADOR el derecho para realizar excepciones a este respecto en caso de considerarlo necesario.
El ESTUDIANTE contará con un servicio de tutorías prestado por docentes y personal técnico de la empresa para resolver dudas, orientar en el estudio, corregir ejercicios y pruebas, y proporcionar material de estudio complementario, durante el período de realización de la acción formativa.
Las formas de comunicación con profesores serán el WhatsApp y los canales diseñados al efecto en la Plataforma.
El objeto principal y esencial del presente contrato es la prestación del servicio formativo descrito en esta cláusula. Con carácter accesorio y complementario, y según el plan contratado, el FORMADOR podrá poner a disposición del ESTUDIANTE acciones de acompañamiento e implementación asistida orientadas a la puesta en práctica de los conocimientos adquiridos, tales como apoyo en la creación de elementos de marca, orientación para la captación de clientes potenciales, acompañamiento en el proceso comercial y apoyo en la configuración de herramientas de inteligencia artificial.
Estas acciones de acompañamiento tienen la naturaleza de obligación de medios y no de resultado. Su alcance, formato, intensidad, herramientas y elementos concretos podrán variar y ser actualizados por el FORMADOR en función del plan contratado, de la disponibilidad de recursos y de la evolución de sus servicios, sin que ello altere la naturaleza esencialmente formativa del contrato ni genere derecho a una prestación o entregable específico distinto del previsto en el plan contratado. La efectiva utilización y el aprovechamiento de estas acciones dependen de la participación activa del ESTUDIANTE.
En su caso, los servicios que el ESTUDIANTE decida contratar con terceros colaboradores del FORMADOR (por ejemplo, apoyo profesional en el cierre de ventas) podrán conllevar una contraprestación independiente y a cargo del ESTUDIANTE, ajena al precio de la Formación, que le será informada con carácter previo a su contratación.
3.4 Modalidad formativa virtual
El ESTUDIANTE conoce y acepta que la prestación del servicio docente no será desarrollada de forma presencial y se desarrollará en su totalidad de forma virtual.
En concreto, el FORMADOR utiliza recursos digitales y tecnologías educativas aplicados en los procesos de enseñanza, aprendizaje y evaluación. En consecuencia, el ESTUDIANTE precisa disponer de los medios tecnológicos necesarios al efecto. En concreto, el ESTUDIANTE deberá disponer, como mínimo, de instrumentos de comunicación (móvil, tableta…) e informáticos (equipo de sobremesa, portátil…), audio y conexión a internet. El mero hecho de la formalización de la matrícula conllevará la declaración de aceptación y reconocimiento por el ESTUDIANTE de haber sido informado de los recursos tecnológicos que precisará disponer para poder desarrollar la actividad docente virtual.
3.5 Declaraciones de las Partes
El Alumno declara expresamente que le ha sido proporcionada de forma previa a la celebración de este contrato la información sobre la que versan los artículos 98 y 99 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En particular, declara que ha sido informado de la exención a su derecho de desistimiento con arreglo a lo expresado en la cláusula número 3.11 “Derecho de desistimiento del servicio” de estas Condiciones.
El Alumno declara expresamente que toda la información sobre la que versa la cláusula anterior, así como la información requerida por la legislación vigente de préstamos al consumidor, le ha sido proporcionada de forma previa a la celebración de este contrato en un soporte electrónico duradero que cumple con los requisitos de durabilidad de la normativa Europea y particularmente con lo establecido en el artículo 103 apartado m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
3.6 Régimen jurídico
Estas condiciones generales se interpretarán y regirán por las leyes del Principado de Andorra, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables en el país de residencia habitual del ESTUDIANTE.
3.7 Objeto contractual
Las presentes Condiciones regulan los términos y condiciones aplicables a la contratación por parte del ESTUDIANTE de los servicios formativos mediante su matriculación en la Formación ofertada en el Sitio Web del FORMADOR.
3.8 Entrada en vigor de las Condiciones de Contratación
Las presentes Condiciones de Contratación entrarán en vigor tras la aceptación de las mismas por el ESTUDIANTE.
3.9 Lugar y duración
El Contrato de Prestación de Servicios se entiende celebrado en el domicilio social del FORMADOR y tendrá una duración prevista en el programa académico dispuesto en el momento de la contratación.
La duración del contrato, el cual corresponde al acompañamiento durante el proceso formativo, es igual al tiempo de formación acordado.
3.10 Limitación de responsabilidad y ausencia de garantía de resultados
El FORMADOR no será responsable por ninguna circunstancia provocada por una causa de fuerza mayor o caso fortuito.
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad del FORMADOR derivada del presente contrato quedará limitada al importe efectivamente abonado por el ESTUDIANTE en concepto de Formación. El FORMADOR no responderá, en ningún caso, por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o de expectativas de negocio.
El FORMADOR presta un servicio de formación y acompañamiento; no garantiza la obtención de ingresos, clientes, facturación ni resultado económico alguno, salvo en los términos y con el cumplimiento íntegro de los requisitos expresamente previstos en la cláusula 3.12. Los resultados dependen de factores ajenos al FORMADOR, en particular del esfuerzo, la dedicación, las aptitudes y las circunstancias del ESTUDIANTE, así como de las condiciones del mercado.
El ESTUDIANTE reconoce que los testimonios, casos de éxito o cifras que el FORMADOR pueda divulgar con fines informativos corresponden a resultados individuales que no son necesariamente representativos ni extrapolables, y que no constituyen promesa ni garantía de resultados equivalentes para el ESTUDIANTE.
3.11 Derecho de desistimiento del servicio
El alumno tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde su celebración.
No procederá este derecho de desistimiento si se hubiese iniciado el curso antes de finalizar dicho plazo, lo que se considerará a efectos legales como ejecución del mismo, quedando el alumno enterado de este derecho con la lectura y aceptación del presente condicionado.
Las reclamaciones que puedan presentar los clientes que ostenten la condición de consumidores en los términos de la legislación vigente, serán tratadas por el servicio de atención al cliente de la empresa; podrán ser remitidas a cualquiera de los datos de contacto especificados en este condicionado, y serán respondidas por el medio adecuado en el plazo máximo de 30 días.
En caso de respuesta desestimatoria, el consumidor puede dirigirse a los organismos de consumo de su comunidad autónoma o recurrir a la plataforma del REGLAMENTO (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (http://ec.europa.eu/odr).
El desistimiento deberá solicitarse por escrito, pudiendo en su caso el alumno solicitar un modelo normalizado a la empresa o utilizar uno propio.
Por tanto, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando se inicie o ejecute el curso o formación. Es importante destacar que el estudiante acepta expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento en este supuesto.
Además, la empresa se reserva el derecho a no hacer devoluciones de los pagos realizados en concepto de reserva de plaza, si finalmente el alumno decide no disponer de su plaza asignada.
3.12 Garantía de resultado: primer cliente en 30 días
El FORMADOR garantiza al ESTUDIANTE que, si este no consigue cerrar al menos un (1) contrato remunerado de servicios de inteligencia artificial (chatbots, asistentes de voz o automatizaciones) dentro de los treinta (30) días naturales posteriores a la fecha de activación del programa, tendrá derecho, de forma acumulativa: (i) al reembolso total de las cantidades efectivamente abonadas por la Formación; y (ii) a conservar los activos operativos creados específicamente para él durante el programa, en los términos definidos más adelante. Esta garantía se aplicará única y exclusivamente cuando concurran la totalidad de los requisitos de cumplimiento establecidos en esta cláusula.
Fecha de activación del programa. Se entenderá por fecha de activación del programa el primer día en que el FORMADOR ponga a disposición del ESTUDIANTE el acceso a la Plataforma y dé inicio al proceso de implementación asistida descrito en la cláusula 3.3. Dicha fecha se comunicará al ESTUDIANTE por correo electrónico o por el canal interno de la academia.
Definición de “cliente cerrado”. A los efectos de esta garantía, se considerará “cliente cerrado” cualquier contrato de prestación de servicios de inteligencia artificial firmado por un tercero, con contraprestación económica real y pactada, con independencia de la relación que dicho tercero mantenga con el ESTUDIANTE. Únicamente quedan excluidos los acuerdos a título gratuito, simulados o carentes de contraprestación económica real.
Duración de la garantía. La garantía tendrá una duración de treinta (30) días naturales y se aplicará únicamente si el ESTUDIANTE no ha cerrado ningún cliente durante dicho período en los términos anteriores.
Inicio de la exigibilidad. La garantía será exigible a partir del día siguiente al cumplimiento de los treinta (30) días naturales mencionados anteriormente.
Requisitos de cumplimiento (acumulativos). Para poder aplicar la garantía, el ESTUDIANTE deberá acreditar el cumplimiento íntegro de la totalidad de los siguientes requisitos:
- Entregar al FORMADOR, dentro de las primeras setenta y dos (72) horas desde la activación del programa, toda la información y los materiales necesarios para la puesta en marcha de los servicios de implementación asistida (datos de marca, accesos y demás elementos requeridos).
- Completar con éxito el 100 % de los módulos y de las acciones de onboarding del programa dentro del período de garantía.
- Asistir en directo, con cámara encendida y nombre visible, al 100 % de las llamadas grupales, sesiones de seguimiento y tutorías programadas con el FORMADOR y su equipo.
- Contactar al menos a treinta (30) decisores de negocio por día laborable (lunes a viernes) durante todo el período de garantía, registrando la información de cada contacto en el CRM facilitado o indicado por el FORMADOR y entregando los reportes diarios correspondientes.
- Agendar un mínimo de veinticinco (25) llamadas de venta y realizar al menos veinte (20) de ellas, aportando los enlaces o las grabaciones de cada reunión.
- Utilizar las campañas publicitarias configuradas o el manual de prospección facilitado por el FORMADOR, sin introducir alteraciones no autorizadas que comprometan su funcionamiento.
- Responder a las comunicaciones del equipo del FORMADOR en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas laborables.
- Mantener el pago de la Formación íntegramente al corriente durante todo el período de garantía.
Conservación de los activos operativos. En caso de que la garantía resulte procedente, el ESTUDIANTE conservará aquellos activos operativos que, en su caso, le hayan sido efectivamente entregados durante el programa (por ejemplo, elementos de marca, sitio web o configuraciones realizadas en cuentas de su titularidad). Esta previsión se limita a los activos realmente entregados y no genera obligación alguna del FORMADOR de crear o entregar activos adicionales. En todo caso, no alcanza a los contenidos formativos, materiales didácticos, metodologías ni al software propietario del FORMADOR, cuya licencia continuará rigiéndose, en su integridad, por lo dispuesto en la cláusula 6 (Propiedad intelectual), manteniendo su carácter limitado, no exclusivo e intransferible.
Procedimiento de reclamación. Para reclamar la garantía, el ESTUDIANTE deberá enviar un correo electrónico al FORMADOR dentro de los siete (7) días naturales posteriores al final del período de garantía. La reclamación deberá incluir la documentación que acredite el cumplimiento íntegro de la totalidad de los requisitos establecidos en esta cláusula. La carga de la prueba del cumplimiento de todos y cada uno de los requisitos corresponde al ESTUDIANTE; la falta de acreditación fehaciente de cualquiera de ellos conllevará la pérdida de la garantía.
Decisión. La decisión se comunicará al ESTUDIANTE dentro de los treinta (30) días naturales posteriores a la recepción de la reclamación. Si se determina que el ESTUDIANTE ha cumplido con todos los requisitos, el FORMADOR procederá al reembolso total del importe de la Formación en un plazo de quince (15) días hábiles.
Renuncia. La garantía se considerará nula en caso de incumplimiento de cualquiera de los requisitos establecidos en esta cláusula o si el ESTUDIANTE ha vulnerado cualquiera de los presentes Términos y Condiciones.
4. Proceso de compra
La contratación de la Formación ofertada se realiza mediante los siguientes pasos:
La matriculación se realizará de forma online a través de la plataforma dispuesta al efecto por el FORMADOR.
El ESTUDIANTE debe cumplimentar el formulario con los datos marcados como obligatorios. Se ha de seleccionar la forma de pago e introducir los datos para el mismo según la forma elegida.
Para poder formalizar el proceso de compra, el ESTUDIANTE deberá marcar la casilla de “Acepto las Condiciones Generales” que enlazan al presente texto. Al marcar dicha casilla el ESTUDIANTE declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, incluidos los requisitos de la garantía de la cláusula 3.12, aceptándolas sin reservas. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud por parte del FORMADOR.
Al finalizar el proceso, el FORMADOR enviará acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente. Un técnico de formación contactará con el ESTUDIANTE por teléfono y, si no fuera posible, contactará por email, al objeto de confirmar todos los datos personales para la matrícula, la forma de pago y el envío de materiales si procede.
Durante todo el proceso de compra el ESTUDIANTE podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para el ESTUDIANTE.
5. Envío
La formación es totalmente online, de manera que no se realizan envíos.
6. Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio Web, la Plataforma y la Formación son titularidad exclusiva del FORMADOR o bien dispone de autorización o licencia respecto de los titulares de sus derechos de explotación.
A su vez, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Sitio Web pertenecen al FORMADOR o dispone, previa autorización, del derecho de uso sobre las mismas y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto.
Al contratar la Formación, el ESTUDIANTE recibe una licencia de uso sobre los contenidos del mismo, con carácter limitado, no exclusivo e intransferible, por lo que no se extenderá a terceros usuarios.
El ESTUDIANTE no podrá bajo ninguna circunstancia, salvo que cuente con el consentimiento expreso y por escrito del FORMADOR:
- Facilitar o revelar a terceros su nombre de usuario y contraseña de acceso.
- Permitir el acceso a terceros a los contenidos del curso contratado.
- Distribuir, comunicar, reproducir o copiar el contenido del curso, en cualquier soporte o medio.
El incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula será causa de terminación anticipada y automática del contrato, sin necesidad de preaviso ni reembolso alguno, todo ello sin perjuicio de las responsabilidades del ESTUDIANTE respecto a vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad del FORMADOR o de terceros.
Cualquier uso o servicio no autorizado expresamente en las presentes Condiciones, deberá ser solicitado por el ESTUDIANTE al FORMADOR.
7. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones de Contratación en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
8. Notificaciones
Las comunicaciones se deberán realizar, siempre que sea posible, por correo electrónico a la dirección que aparece en el apartado “Identidad y detalles de contacto del FORMADOR” de estas Condiciones.
El FORMADOR y el ESTUDIANTE manifiestan que en virtud de lo establecido en el artículo 3.10 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica, el contenido de cualquier comunicación remitida por correo electrónico entre las partes, remitido desde el correo electrónico proporcionado al FORMADOR en la Plataforma o desde legal@libemedia.com tendrá la consideración de documento firmado electrónicamente por cada una de las partes y con plena validez y eficacia.
Las notificaciones entre el FORMADOR y el ESTUDIANTE que deban realizarse por escrito serán válidas si se efectúan por correo electrónico, por burofax, por correo certificado con acuse de recibo, en los domicilios y direcciones electrónicas que se proporcionaron en estas Condiciones Generales y en la Plataforma.
9. Cambios en las Condiciones de Contratación
El FORMADOR se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas en estas condiciones y en el programa formativo a fin de mejorar los servicios ofrecidos. Se entenderá cumplida la notificación de dichas modificaciones mediante su publicación a través de la página web oficial o por cualquier forma admisible en derecho, y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la página web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.
10. Tratamiento de Datos y utilización de Cookies
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (UE), la Ley 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, la Ley 29/2021, Cualificada de Protección de Datos Personales del Principado de Andorra del 17 de noviembre de 2021 y demás normativa aplicable en la materia, le informamos de que los datos personales que nos facilite el Usuario a través de la Plataforma o mediante envíos de correos electrónicos, serán tratados por el FORMADOR como responsable del tratamiento para poder llevar a cabo el registro de ESTUDIANTES, realizar las transacciones solicitadas, atender las dudas de los ESTUDIANTES, así como recibir notificaciones periódicas a través de medios electrónicos.
El FORMADOR informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada y se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.
El FORMADOR se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa europea vigente en materia de protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal dirigiendo su petición a la dirección postal indicada en el sitio web del FORMADOR. De igual forma, podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico indicada en el sitio web del FORMADOR.
Por otra parte, el FORMADOR informa que por visitar su Plataforma (sin llevar a cabo ningún proceso de registro) no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un usuario, en cambio existe determinada información de carácter no personal y no identificable con un usuario concreto que se recoge durante la sesión en directo a través de dispositivos denominados “cookies” que nos permiten obtener información estadística sobre el uso de la Plataforma para luego poder realizar mejoras. Todo Usuario debe aceptar, rechazar o configurar las cookies para navegar por la Plataforma a través del banner emergente al entrar en la misma. Para más información, consultar nuestra política de cookies.
11. ASNEF
Le informamos que para valorar su solicitud consultaremos sus datos en el fichero ASNEF. Igualmente, le informamos de que en el supuesto de que finalmente se conceda la operación, sus datos personales podrán ser incluidos en el citado fichero en el caso de que incumpla sus obligaciones de pago.
12. Ley aplicable y Fuero
Las presentes condiciones se rigen por la legislación del Principado de Andorra. Para la resolución de cualquier controversia o cuestión respecto de la Plataforma o de las presentes condiciones serán resueltas ante los Juzgados y Tribunales de Andorra la Vella (Andorra), todo ello sin perjuicio del fuero y de las normas imperativas de protección que correspondan al ESTUDIANTE en su condición de consumidor con arreglo a la legislación de su país de residencia habitual.
Los pactos, cláusulas y condiciones que integran el presente documento constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.
13. Incumplimiento del contrato
La aceptación de las presentes cláusulas vincula a las partes a su cumplimiento.
Serán causas de incumplimiento:
- El impago de cuotas.
- Difusión de material didáctico sin expresa autorización.
- Difusión de datos de personal o clientes de la mercantil.
- Difamación sobre la empresa o su personal, a través de comentarios calumniosos u ofensivos, por cualquier medio.
- Falsedad en los datos facilitados a la empresa.
- Uso compartido de claves y accesos, sin expresa autorización.
- Comportamiento indecoroso y/o faltas de respeto reiterado frente al personal de la empresa o sus clientes, por cualquier medio.
- Cualquier otro comportamiento contrario a la Ley o a la finalidad del servicio y el buen uso del mismo.
La incursión en cualquiera de las causas expuestas dará lugar a su estudio y confirmación por parte de la mercantil, pudiendo solicitar ésta al alumno cuantas alegaciones o fundamentaciones sean necesarias.
Tras ello, la empresa emitirá resolución motivada por la que, confirmada en su caso la causa de incumplimiento, se podrá dar por resuelto el contrato, procediendo la liquidación de cuantas cuotas queden pendientes de abono.
Sin perjuicio de lo anterior, la mercantil, y el personal que lo compone, se reservan igualmente cuantas acciones civiles y penales pudieran ampararles en defensa de sus derechos e intereses legítimos.
Anexo al derecho de desistimiento
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento.
El ALUMNO tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales (Cláusula 3.11). Este plazo se computará desde el día de contratación, y no será compatible con el inicio del curso.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el alumno notificar a la empresa su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Esta voluntad deberá remitirla mediante formulario adjunto o mediante correo electrónico a legal@libemedia.com.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento: en caso de desistimiento por su parte, la empresa devolverá todos los pagos recibidos del alumno sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se notifique e informe a la empresa de la decisión de desistir del contrato.
La empresa procederá en su caso a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el alumno para la transacción inicial, a no ser que el alumno haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No obstante lo anterior, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando haya decidido comenzar el curso y, por tanto, comenzado la ejecución del servicio.
Información adicional sobre el tratamiento de datos personales.
Responsable de tratamiento. La entidad es la responsable de los tratamientos de los datos de carácter personal que el alumno proporcione de manera voluntaria para la provisión del Servicio y/o Servicios que resulten objeto de contratación. El alumno podrá acceder y modificar sus datos, con la finalidad de adaptarlos a la realidad si se hubiese incurrido en error o modificación.
Finalidades del tratamiento. Los datos personales aportados por los alumnos serán incorporados a un Registro de Tratamientos titularidad de la empresa y serán tratados con la finalidad de desarrollar la relación contractual y/o precontractual establecida entre las partes, así como para efectuar comunicaciones informativas, comerciales y promocionales de servicios prestados, a través de medios telefónicos, electrónicos, postales u otras formas de comunicación a distancia. El alumno podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado respecto del envío de comunicaciones promocionales mediante el mecanismo habilitado al efecto o mediante correo electrónico a legal@libemedia.com.
Plazo de conservación. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual, no se solicite su supresión por el interesado y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal, para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones, o cuando se requiera su conservación para posibilitar la aplicación de algún beneficio, descuento o ventaja promocional para el cliente. En caso de revocación del consentimiento o ejercicio de los derechos de cancelación o supresión, los datos se conservarán bloqueados a disposición de las autoridades competentes durante los plazos legalmente establecidos.
Legitimación. La base legal para el tratamiento reside en las letras a), b) y c) del número 1 del artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (consentimiento, ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales).
Categorías de destinatarios. Los datos personales del alumno podrán ser comunicados a despachos de abogados, gestorías, entidades aseguradoras y de crédito, ficheros de solvencia patrimonial y crédito, proveedores de servicios informáticos (incluida la computación en la nube) y Administraciones y Organismos Públicos, en todos los casos para posibilitar la ejecución y el correcto cumplimiento del contrato o el cumplimiento de obligaciones legales.
Derechos de los interesados. El alumno podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición, portabilidad y a oponerse a decisiones individuales automatizadas, mediante el envío de un correo electrónico a legal@libemedia.com. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Para más información puede consultar la Política de Privacidad y Aviso Legal en la web: clientesonline.io
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