Términos y Condiciones
Condiciones de Contratación
Prestación de servicios docentes en clientesonline.io
Las presentes Condiciones Generales de contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), suponen el Contrato de Prestación de Servicios docentes celebrado entre el centro de formación ClientesOnline (en adelante, la “FORMADOR”) y el/la contratante de los mismos (en adelante, el/la “ESTUDIANTE”) que realice su matriculación en el centro de formación para la realización de la actividad formativa ofertada en el sitio web.
Al formalizar el proceso de matrícula electrónica el ESTUDIANTE deberá activar la casilla “Acepto los Terminos y Condiciones”. Al marcar esta casilla, el ESTUDIANTE manifiesta:
- Que ha leído y comprendido en su integridad las mismas.
- Que es mayor de edad o, siendo mayor dieciséis años, cuenta con la autorización de progenitor o tutor legal.
- Que, en caso de que se disponga a contratar algún servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
- Que aceptar y otorga su consentimiento expreso a todo el contenido de las presentes Condiciones Generales en la versión publicada en el momento de su aceptación, comprometiéndose sin reservas a su cumplimiento con independencia del programa académico establecido en el momento de la contratación.
1. Identidad y detalles de contacto del formador
- Formador:
- ALSATE, LLC
- Para notificaciones por favor póngase en contacto con su tutor a través del sistema de comunicaciones interno de la academia o bien vía correo postal
- Dirección de la página web: clientesonline.io
2. Definiciones
A los efectos de las presentes Condiciones de Contratación, se aplicarán las siguientes definiciones:
- SITIO WEB: Hace referencia a la página web accesible mediante el nombre de dominio clientesonline.io y sus subdominios.
- ESTUDIANTE: Hace referencia a las personas físicas que compran la adquieren y comienzan el proceso formativo con el FORMADOR.
- PLATAFORMA: Hace referencia de forma indistinta a los medios facilitados por el FORMADOR para ofrecer su servicio.
- PRECIO: Hace referencia a las cantidades dinerarias que el FORMADOR fija como contraprestación por sus servicios. El precio siempre incluye, salvo mención expresa en contrario, los impuestos indirectos que sean aplicables.
- FORMACIÓN: Hace referencia al servicio prestado por el formador al estudiante, desarrollado en la Descripción de Productos y Servicios.
3. Condiciones de Contratación
3.1 Precio
El precio de la formación variará dependiendo del plan contratado e incluye todos los impuestos y tasas aplicables.
El ESTUDIANTE acepta el precio y se compromete a realizar el pago total de la formación antes de comenzar el curso, de acuerdo con las opciones de pago ofrecidas por el FORMADOR.
La falta de pago del precio de la formación por parte del ESTUDIANTE supondrá la suspensión o cancelación de su acceso al curso, sin perjuicio de las obligaciones de pago pendientes del estudiante.
3.2 Necesidad de registro el Estudiante
Para utilizar los servicios prestados por el FORMADOR, el ESTUDIANTE debe registrarse a través de la Plataforma, a la que podrá acceder desde el enlace proporcionado por el miembro autorizado del equipo con el que realiza la llamada, cumplimentando el formulario de registro facilitado.
Las personas físicas que deseen adherirse como ESTUDIANTE a los servicios facilitados por el FORMADOR deberán facilitar la información solicitada en el formulario de registro, entre los que pueden figurar su nombre completo, dirección donde tenga su efectiva residencia, teléfono fijo y/o teléfono móvil y una dirección de correo electrónico de contacto, entre otros.
En todo caso, para completar el registro como ESTUDIANTE, se exigirá que sean aceptadas las presentes Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad.
Al completar el registro, se adquiere la condición de ESTUDIANTE.
3.3 Descripción de productos y servicios
Todos los materiales didácticos estarán disponibles en formato digital desde el primer momento a través de una plataforma online mediante la cual el ESTUDIANTE podrá realizar el estudio, progresar en la Formación y presentarse las pruebas de evaluación. Los accesos a esta Plataforma y a estos materiales tendrán una duración de mínimo 12 meses, guardándose el FORMADOR el derecho para realizar excepciones a este respecto en caso de considerarlo necesario.
El ESTUDIANTE contará con un servicio de tutorías prestado por docentes y personal técnico de la empresa para resolver dudas, orientar en el estudio, corregir ejercicios y pruebas, y proporcionar material de estudio complementario, durante el período de realización de la acción formativa.
Las formas de comunicación con profesores serán el WhatsApp y los canales diseñados al efecto en la Plataforma.
3.4 Modalidad formativa virtual
El ESTUDIANTE conoce y acepta que la prestación del servicio docente no será desarrollada de forma presencial y se desarrollará en su totalidad de forma virtual.
En concreto, el FORMADOR utiliza recursos digitales y tecnologías educativas aplicados en los procesos de enseñanza, aprendizaje y evaluación. En consecuencia, el ESTUDIANTE precisa disponer de los medios tecnológicos necesarios al efecto. En concreto, el ESTUDIANTE, deberá́ disponer, como mínimo, de instrumentos de comunicación (móvil, tableta…) e informáticos (equipo de sobremesa, portátil…), audio y conexión a internet. El mero hecho de la formalización de la matrícula conllevará la declaración de aceptación y reconocimiento por el ESTUDIANTE de haber sido informado de los recursos tecnológicos que precisará disponer para poder desarrollar la actividad docente virtual.
3.5 Declaraciones de las Partes
El Alumno declara expresamente que le ha sido proporcionada de forma previa a la celebración de este contrato la información sobre la que versan los artículos 98 y 99 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En particular, declara que ha sido informado la exención a su derecho de desistimiento con arreglo a lo expresado en la cláusula número 3.11 “Derecho de desistimiento del servicio” de estas Condiciones.
El Alumno declara expresamente que toda la información sobre la que versa la cláusula anterior, así como la información requerida por la legislación vigente de préstamos al consumidor, le ha sido proporcionada de forma previa a la celebración de este contrato en un soporte electrónico duradero que cumple con los requisitos de durabilidad de la normatividad Europea y particularmente con lo establecido en el artículo 103 apartado m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
3.6 Régimen jurídico
Estas condiciones generales se interpretarán y regirán por las leyes del Principado de Andorra.
3.7 Objeto contractual
Las presentes Condiciones regulan los términos y condiciones aplicables a la contratación por parte del ESTUDIANTE de los servicios formativos mediante su matriculación en la Formación ofertada en el Sitio Web del FORMADOR.
3.8 Entrada en vigor de las Condiciones de Contratación
Las presentes Condiciones de Contratación entrarán en vigor tras la aceptación de las mismas por el ESTUDIANTE.
3.9 Lugar y duración
El Contrato de Prestación de Servicios se entiende celebrado en el domicilio social del FORMADOR y tendrá́ una duración prevista en el programa académico dispuesto en el momento de la contratación.
La duración del contrato, el cual corresponde al acompañamiento durante el proceso formativo, es igual al tiempo de formación acordado.
3.10 Limitación de responsabilidad
El FORMADOR no será responsable por ninguna circunstancia provocada por una causa de fuerza mayor o caso fortuito.
3.11 Derecho de desistimiento del servicio
El alumno tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde su celebración.
No procederá este derecho de desistimiento si se hubiese iniciado el curso antes de finalizar dicho plazo, lo que se considerará a efectos legales como ejecución del mismo, quedando el alumno enterado de este derecho con la lectura y aceptación del presente condicionado.
Las reclamaciones que puedan presentar los clientes que ostenten la condición de consumidores en los términos de la legislación vigente, serán tratadas por el servicio de atención al cliente de la empresa; podrán ser remitidas a cualquiera de los datos de contacto especificados en este condicionado, y serán respondidas por el medio adecuado en el plazo máximo de 30 días.
En caso de respuesta desestimatoria, el consumidor puede dirigirse a los organismos de consumo de su comunidad autónoma o recurrir a la plataforma del REGLAMENTO (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (http://ec.europa.eu/odr).
El desistimiento deberá solicitarse por escrito, pudiendo en su caso el alumno solicitar un modelo normalizado a la empresa o utilizar uno propio.
Por tanto, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando se inicie o ejecute el curso o formación. Es importante destacar que el estudiante acepta expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento en este supuesto.
Además, la empresa se reserva el derecho a no hacer devoluciones de los pagos realizados en concepto de reserva de plaza, si finalmente el alumno decide no disponer de su plaza asignada.
3.12 Garantía
El FORMADOR garantiza al ESTUDIANTE que, si no consigue cerrar al menos un contrato remunerado de servicios de inteligencia artificial (chatbots, asistentes de voz o automatizaciones) dentro de los seis (6) meses posteriores a la activación del primer módulo de la mentoría, tendrá derecho a un reembolso total de las cantidades pagadas de acuerdo con las siguientes condiciones:
Duración de la garantía: La garantía de reembolso tendrá una duración de seis (6) meses y se aplicará únicamente si el estudiante no ha cerrado ningún cliente durante dicho periodo.
Plazo para inicio de la garantía: La garantía de reembolso será exigible a partir del día siguiente al cumplimiento de los seis (6) meses mencionados anteriormente.
Requisitos de cumplimiento: Para poder aplicar la garantía, el ESTUDIANTE debe cumplir los siguientes requisitos:
• Completar con éxito el 100 % de los módulos del programa.
• Asistir en directo, con cámara encendida y nombre visible, al 100 % de las llamadas grupales y tutorías semanales programadas con el FORMADOR y su equipo.
• Contactar al menos a 30 decisores de negocio por día laborable (lunes a viernes) durante los seis (6) meses, registrando la información en un CRM y entregando los reportes semanales correspondientes.
• Agendar un mínimo de 30 llamadas de venta y realizar al menos 20 de ellas, aportando los enlaces o las grabaciones de cada reunión.
Procedimiento de reclamación: Para reclamar el reembolso, el ESTUDIANTE deberá enviar un correo electrónico al FORMADOR dentro de los siete (7) días naturales posteriores al final del periodo de garantía. La reclamación debe incluir la documentación que demuestre que el estudiante ha cumplido con los requisitos establecidos anteriormente.
Decisión de reembolso: La decisión de reembolso se comunicará al estudiante dentro de los treinta (30) días naturales posteriores a la recepción de la reclamación. Si se determina que el estudiante ha cumplido con todos los requisitos, el FORMADOR procederá al reembolso total del importe del curso en un plazo de quince (15) días hábiles.
Renuncia: La garantía de reembolso se considerará nula en caso de incumplimiento de cualquiera de los requisitos establecidos anteriormente o si el estudiante ha violado cualquiera de los términos y condiciones establecidos.
4. Proceso de compra
La contratación de la Formación ofertada se realiza mediante los siguientes pasos:
- La matriculación se realizará de forma online a través de la plataforma dispuesta al efecto por el FORMADOR.
- El ESTUDIANTE debe cumplimentar el formulario con los datos marcados como obligatorios. Se ha de seleccionar la forma de pago e introducir los datos para el mismo según la forma elegida.
- Para poder formalizar el proceso de compra, el ESTUDIANTE deberá marcar la casilla de “Acepto las Condiciones Generales” que enlazan al presente texto. Al marcar dicha casilla el ESTUDIANTE declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptándolas sin reservas. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud por parte del FORMADOR.
- Al finalizar el proceso, el FORMADOR enviará acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente. Un técnico de formación contactará con el ESTUDIANTE por teléfono y, si no fuera posible, contactará por email, al objeto de confirmar todos los datos personales para la matrícula, la forma de pago y el envío de materiales si procede.
Durante todo el proceso de compra el ESTUDIANTE podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para el ESTUDIANTE.
5. Envío
La formación es totalmente online, de manera que no se realizan envíos.
6. Propiedad intelectual
Todos los elementos de Sitio Web, la Plataforma y la Formación son titularidad exclusiva del FORMADOR o bien dispone de autorización o licencia respecto de los titulares de sus derechos de explotación.
A su vez, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Sitio Web pertenecen al FORMADOR o dispone, previa autorización, del derecho de uso sobre las mismas y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto.
Al contratar la Formación, el ESTUDIANTE recibe una licencia de uso sobre los contenidos del mismo, con carácter limitado, no exclusivo e intransferible, por lo que no se extenderá a terceros usuarios.
El ESTUDIANTE no podrá bajo ninguna circunstancia, salvo que cuente con el consentimiento expreso y por escrito del FORMADOR:
- Facilitar o revelar a terceros su nombre de usuario y contraseña de acceso.
- Permitir el acceso a terceros a los contenidos del curso contratado.
- Distribuir, comunicar, reproducir o copiar el contenido del curso, en cualquier soporte o medio.
El incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula será causa de terminación anticipada y automática del contrato, sin necesidad de preaviso ni reembolso alguno, todo ello sin perjuicio de las responsabilidades del ESTUDIANTE respecto a vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad del FORMADOR o de terceros.
Cualquier uso o servicio no autorizado expresamente en las presentes Condiciones, deberá ser solicitado por el ESTUDIANTE al FORMADOR
7. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones de Contratación fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficaz tan solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones de Contratación en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
8. Notificaciones
Las comunicaciones se deberán realizar, siempre que sea posible, por correo electrónico a la dirección que aparece en el apartado “Identidad y detalles de contacto del FORMADOR” de estas Condiciones.
El FORMADOR y El ESTUDIANTE manifiestan que en virtud de lo establecido en el artículo 3.10 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica, el contenido de cualquier comunicación remitida por correo electrónico entre las partes, remitido desde el correo electrónico proporcionado a el FORMADOR en la Plataforma o desde [email protected] tendrá la consideración de documento firmado electrónicamente por cada una de las partes y con plena validez y eficacia.
Las notificaciones entre el FORMADOR y el ESTUDIANTE que deban realizarse por escrito serán válidas si se efectúan por correo electrónico, por burofax, por correo certificado con acuse de recibo, en los domicilios y direcciones electrónicas que se proporcionaron en estas Condiciones Generales y en la Plataforma.
9. Cambios en las Condiciones de Contratación
El FORMADOR, se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas en estas condiciones y en el programa formativo a fin de mejorar los servicios ofrecidos. Se entenderá́ cumplida la notificación de dichas modificaciones mediante su publicación a través de la página web oficial o por cualquier forma admisible en derecho, y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la página web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.
10. Tratamiento de Datos y utilización de Cookies
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (UE), la Ley 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, la Ley 29/2021, Cualificada de Protección de Datos Personales del Principado de Andorra del 17 de noviembre de 2021 y demás normativa aplicable en la materia, le informamos de que los datos personales que nos facilite e Usuario a través de la Plataforma o mediante envíos de correos electrónicos, serán tratados por el FORMADOR como responsable del tratamiento para poder llevar a cabo el registro de ESTUDIANTES, realizar las transacciones solicitadas, atender las dudas de los ESTUDIANTES, así como recibir notificaciones periódicas a través de medios electrónicas.
El FORMADOR informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada y se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.
El FORMADOR se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa europea vigente en materia de protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal dirigiendo su petición a la dirección postal indicada en el sitio web del FORMADOR. De igual forma, podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico indicada en el sitio web del FORMADOR.
Por otra parte, EL FORMADOR informa que por visitar su Plataforma (sin llevar a cabo ningún proceso de registro) no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un usuario, en cambio existe determinada información de carácter no personal y no identificable con un usuario concreto que se recoge durante la sesión en directo a través de dispositivos denominados “cookies” que nos permiten obtener información estadística sobre el uso de la Plataforma para luego poder realizar mejoras. Todo Usuario debe aceptar, rechazar o configurar las cookies para navegar por la Plataforma a través del banner emergente el entrar en la misma. Para más información, consultar nuestra política de cookies.
11. ASNEF
Le informamos que para valorar su solicitud consultaremos sus datos en el fichero ASNEF. Igualmente, le informamos de que en el supuesto de que finalmente se conceda la operación, sus datos personales podrán ser incluidos en el citado fichero en el caso de que incumpla sus obligaciones de pago.
12. Ley aplicable y Fuero
Las presentes condiciones se rigen por la legislación del Principado de Andorra. Para la resolución de cualquier controversia o cuestión respecto de la Plataforma o de las presentes condiciones serán resueltas ante los Juzgados y Tribunales de Encamp (Andorra).
Los pactos, cláusulas y condiciones que integran el presente documento constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.
13.- INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.
La aceptación de las presentes cláusulas vincula a las partes a su cumplimiento.
Serás causas de incumplimiento:
- El impago de cuotas.
- Difusión de material didáctico sin expresa autorización.
- Difusión de datos de personal o clientes de la mercantil.
- Difamación sobre la empresa o su personal, a través de comentarios calumniosos u ofensivos, por cualquier medio.
- Falsedad en los datos facilitados a la empresa.
- Uso compartido de claves y accesos, sin expresa autorización.
- Comportamiento indecoroso y/o faltas de respeto reiterado frente al personal de la empresa o sus clientes, por cualquier medio.
- Cualquier otro comportamiento contrario a la Ley o la finalidad del servicio y el buen uso del mismo.
La incursión en cualquiera de las causas expuestas, dará lugar a su estudio y confirmación por parte de la mercantil, pudiendo solicitar ésta al alumno cuantas alegaciones o fundamentaciones sean necesarias.
Tras ello, la empresa emitirá resolución motivada por la que, confirmada en su caso la causa de incumplimiento, se podrá dar por resuelto el contrato, procediendo la liquidación de cuantas cuotas queden pendientes de abono.
Sin perjuicio de lo anterior, la mercantil, y el personal que lo compone, se reservan igualmente cuantas acciones civiles y penales pudieran ampararles en defensa de sus derechos e intereses legítimos.
ANEXO AL DERECHO DE DESISTIMIENTO.
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento.
El ALUMNO tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales (Cláusula 3.11). Este plazo se computará desde el día de contratación, y no será compatible con el inicio del curso.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el alumno notificar a la empresa su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Esta voluntad deberá remitirla mediante formulario adjunto o mediante correo electrónico a [email protected].
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento: en caso de desistimiento por su parte, la empresa devolverá todos los pagos recibidos por el alumno sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se notifique e informe a la empresa de la decisión de desistir del contrato.
La empresa procederá en su caso a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por alumno para la transacción inicial, a no ser que haya el alumno dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No obstante lo anterior, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando haya decidido comenzar el curso y, por tanto, comenzado la ejecución del servicio.
INFORMACION ADICIONAL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
RESPONSABLE DE TRATAMIENTO.
La entidad es la responsable de los tratamientos de los datos de carácter personal que el alumno proporcione de manera voluntaria para la provisión del Servicio y/o Servicios que resulten objeto de contratación.
El alumno podrá acceder y modificar sus datos, con la finalidad de adaptarlos a la realidad si se hubiese incurrido en error o modificación.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO.
Los datos personales aportados por los alumnos serán incorporados a un Registro de Tratamientos titularidad de la empresa y que serán tratados con la finalidad de desarrollar la relación contractual y/o precontractual establecida entre las partes, así como para efectuar comunicaciones informativas, comerciales, promocionales de servicios prestados, a través de medios telefónicos, electrónicos, postales u otras formas de comunicación a distancia.
El alumno podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado con respecto al envío de comunicaciones informativas promocionales relativas a servicios de la empresa mediante el mecanismo habilitado al efecto, como por ejemplo solicitando la baja del envío de comunicaciones promocionales a través del envío de un correo electrónico a la dirección [email protected] incluida en todas las comunicaciones comerciales y/o comunicándoselo al profesional que le atienda.
El alumno garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el alumno garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en esta cláusula y obtenido su autorización explícita para facilitar sus datos a la mercantil para los fines señalados.
INFORMACIÓN ACERCA DEL TRATAMIENTO DE DATOS PARA ENVÍO DE COMUNICACIONES.
Los datos empleados, o facilitados, en las comunicaciones informativas y/o promocionales son tratados por la empresa para finalidades consistentes en el envío de comunicaciones electrónicas de naturaleza informativa sobre sus servicios.
El consentimiento para el envío de dichas comunicaciones podrá ser revocado en todo momento por el alumno mediante la utilización del mecanismo habilitado al efecto en cada una de las comunicaciones recibidas.
En todo caso, podrán ejercitarse los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición y portabilidad mediante correo electrónico a [email protected].
DATOS PERSONALES DE TERCEROS.
En el caso de que los datos personales fueran aportados por persona distinta del alumno o titular de los datos, que actúe en calidad de representante de éste, dicho representante garantiza que ha informado del contenido de la presente cláusula al titular de los datos que facilita y ha obtenido su autorización explícita para facilitar sus datos a la mercantil con las finalidades señaladas.
Igualmente garantiza que los datos aportados son exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
Los datos personales proporcionados se conservarán por la mercantil mientras que se mantenga la relación contractual, no se solicite su supresión por el interesado y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal, para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones, o cuando se requiera su conservación para posibilitar la aplicación de algún beneficio, descuento o ventaja promocional para el cliente.
En caso de que el alumno revoque su consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos o ejercite los derechos de cancelación o supresión, sus datos personales se conservarán bloqueados a disposición de las autoridades competentes durante los plazos establecidos legalmente para atender a las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de los mismos.
LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
La base legal para el tratamiento de los datos personales de los alumnos por parte de la mercantil reside en las letras a), b) y c) del número 1 del artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril.
Por tanto, la empresa se encuentra legitimada para llevar a cabo el tratamiento de los datos personales en base a que:
• El alumno ha prestado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales en el marco de una relación contractual o precontractual para la atención de su solicitud de información y/o ejecución de la prestación del servicio.
• El alumno ha prestado su consentimiento informado para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y/o servicios de la mercantil que pudieran ser de interés del alumno.
Adicionalmente se informa al alumno que existen obligaciones legales que requieren del tratamiento de los datos personales, de acuerdo con los servicios prestados.
CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS.
Los datos personales de alumno podrán ser comunicados a las siguientes categorías de interesados:
• Despachos de Abogados con los que las que la mercantil tenga acuerdos de colaboración para posibilitar la ejecución y el correcto cumplimiento del contrato de asesoramiento jurídico.
• Gestorías y empresas con las que la empresa tengan acuerdos de colaboración para posibilitar la ejecución y el correcto cumplimiento del contrato.
• Entidades Aseguradoras y de crédito con las que la empresa tenga acuerdos de colaboración.
- Ficheros de solvencia patrimonial y crédito.
• Los proveedores de servicios informáticos, incluso servicios de “computación en la nube”.
• Las Administraciones y Organismos Públicos, para el cumplimiento de obligaciones directamente exigibles a la mercantil y/o cuando exista la habilitación legal correspondiente.
En todo caso, la empresa garantiza a sus alumnos la confidencialidad y el secreto de las comunicaciones, sin perjuicio de cualesquiera interceptaciones legales que pudieran, en su caso, ordenarse por las autoridades competentes a tal efecto.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS.
El alumno podrá ejercitar ante la mercantil los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición, portabilidad, y a oponerse a decisiones individuales automatizadas.
Asimismo, podrán revocar su consentimiento en caso de que lo hayan otorgado para alguna finalidad específica, pudiendo modificar sus preferencias en todo momento.
El alumno podrá ejercitar cualquiera de los derechos informados en el párrafo anterior, mediante el envío de un correo electrónico indicando el derecho que ejercita dirigido a [email protected], o bien mediante el envío de una correo dirigida a la empresa, adjuntando la documentación que, en su caso, fundamente la petición.
Adicionalmente, se informa al alumno que puede dirigir cualquier tipo de reclamación en materia de protección de datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es, Autoridad de Control del Estado español.
Para más información puede consultar la Política de Privacidad y Aviso Legal en la web: clientesonline.io